有關售後服務，您可以選擇下方提供的管道聯繫我們，避免因內部轉達資訊而延誤您的等待時間。

為了更好地保障您的權益，ULTRON 提供線上文字客服為您服務：

透過線上客服，我們可以完整記錄服務過程，並用於內部管理與持續優化，讓您的需求獲得更有效的處理。我們的產品特性較難用電話方式準確了解問題，而線上服務能結合實際畫面與後台數據，幫助我們更快速地理解並解決您的問題。

售後服務與您的訂單資訊及 ULTRON 帳號息息相關，建議您先詳閱「產品保固條款與細則」，以確保您對我們的服務模式有清楚的了解。

感謝您的理解與支持！

售前服務 - 購買前產品諮詢

Ultron Store 即時對話視窗

您可以透過 Ultron Store 網站右下角的 UPun 對話視窗進行產品諮詢。

ULTRON 客戶成功服務窗口的工作時間為：週一至週五 09:00 - 18:30（週末及國定假日休息）。若您在休息時間留言，我們將於上班時間盡快回覆您的訊息。

售後服務 - 購買後產品與技術支援

請至 Ultron Utility App 送出需求

若您的裝置已使用 Ultron Utility App 綁定，請至 Ultron Utility App 裝置頁，點擊右上角的「客服」按鈕回報問題 (不需要填寫售後服務表單)。售後服務團隊會依據問題的難易與緊急程度於 1 ~ 3 個工作天內盡快回覆您。

ULTRON 售後服務窗口的工作時間為：週一至週五 09:00 - 18:30（週末及國定假日休息）。

填寫售後服務申請表單

若您的裝置未使用 Ultron Utility App 綁定或其他原因，請您填寫「ULTRON奧創 售後服務申請表單」。售後服務團隊會依據問題的難易與緊急程度於 1 ~ 3 個工作天內盡快回覆您。

ULTRON 售後服務窗口的工作時間為：週一至週五 09:00 - 18:30（週末及國定假日休息）。

Ultron Store 即時對話視窗

您也可以透過 Ultron Store 網站右下角的 UPun 對話視窗提出客服問題，若您的問題需要技術支援，服務窗口仍會請您填寫「ULTRON奧創 售後服務申請表單」。

售後服務表單會轉為內部客服工單，後續將透過 email 或 Ultron Utility App 為您提供回覆。售後服務團隊會依據問題的難易與緊急程度於 1 ~ 3 個工作天內盡快回覆您。

ULTRON 售後服務窗口的工作時間為：週一至週五 09:00 - 18:30（週末及國定假日休息）。