奧創雲端智慧模組 - 支援日立、國際牌、大金空調與除濕機

• 產品規格書連結

[使用與安裝教學]

教學文章連結：

奧創雲端智慧模組 使用說明

如何將奧創雲端智慧模組安裝到 Hitachi 日立分離式冷氣？

如何將奧創雲端智慧模組安裝到 Hitachi 日立吊隱式冷氣？

如何將奧創雲端智慧模組安裝到 Hitachi 日立埋入型除濕機？

如何將奧創雲端智慧模組安裝到 Hitachi 日立落地型除濕機？

如何將奧創雲端智慧模組安裝到 DAIKIN 大金吊隱式冷氣？

如何將奧創雲端智慧模組安裝到 Panasonic 國際牌冷氣？

如何將奧創雲端智慧模組安裝到 Panasonic 國際牌落地型除濕機？

[運送方式說明]

我們提供多元物流方式，讓您安心選擇宅配或超商取貨，輕鬆收貨無煩惱。

一、配送方式

• 宅配物流：由合作宅配業者配送至您指定地址。

• 超商取貨：可選擇台灣各大超商（7-11、全家等）門市據點取貨，詳情請參考各超商據點服務範圍。

二、配送範圍

• 配送服務涵蓋 台灣本島與部分外島地區，但部分偏遠地區暫不提供配送，敬請見諒。

• 以下外島區域暫不提供配送服務：

  • 澎湖地區：望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。

  • 金門地區：烏坵、烈嶼、大膽、二膽。

  • 馬祖地區：南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。

三、配送時間與特殊情況

• 正常出貨後，宅配約 1–3 個工作天送達；超商取貨約 2–4 個工作天送達（依實際物流狀況為準）。

• 如遇 國定假日、農曆春節、天災或其他不可抗力因素，包裹配達時間可能順延，敬請耐心等候。

四、出貨與通知提醒

• 出貨後您將收到 email 通知，請務必留意信件。

• 若長時間未收到「超商取貨通知」，建議您主動聯繫我們，我們會協助您查詢包裹狀況。

[售後服務說明]

為了讓您享有更安心的使用體驗，我們提供以下全方位的售後服務內容：

一、產品保固服務

• 保固期限：自購買日起（訂單成立日）提供標準 13 個月（詳「產品保固檢修」內容）原廠保固服務。

• 保固範圍：產品於正常使用情況下若發生非人為因素損壞，皆可享免費維修或更換。

• 不適用情形：因人為損壞、自然災害、未經授權拆修等所造成之故障，將不在保固範圍內。

二、售後支援服務

1. 操作教學：請閱讀「Ultron Academy」 教學文章， 協助你一步一步的完成任務。

2. 線上客服：為了更好地保障您的權益，我們提供線上文字客服支援服務。
   [最有效率的客服申請] 若您的裝置已在 Ultron App 中，有關使用上的問題，您可以透過裝置內頁按下客服詢問（如下圖）。
   [需要提供較多資訊的客服申請] 可加入官方 LINE ID (@ultronsmart) 協助提供相關問題解答。

3. 遠端協助：根據第 2 點線上客服的判斷，客服人員可能會詢問您是否同意提供遠端診斷與調整，以協助解決問題。

三、維修與零件更換

• 維修流程：由客服安排報修 → 檢測問題 → 提供報價（如不在保固內）→ 維修處理。

• 維修時程：一般維修作業時間為 5 – 7 個工作天（實際以現場情況為準）。

四、升級方案

• 免費軟體升級：每年手機的作業系統都愛搞點新花樣，我們的 App 當然也不能落後，所以會不定期跳出升級通知，確保您的裝置和 App 一直都跑得順、合作無間。每次更新，不外乎是為了解決一些頑皮的 bug（是的，牠們總是躲得很好）或是加入更好用的新功能。有些更新可以讓您自行選擇，有些則是為了確保系統穩定、安全，所以我們會比較強勢一點、直接安排升級。我們真心建議您保持在最新版，這樣才能完整體驗我們對產品品質的堅持，也讓您的智慧生活更加順暢！

• 付費功能升級：有些進階功能是為了滿足特定需求而誕生的，我們採取付費解鎖的方式，讓需要的朋友能直接升級開啟，享受專屬功能，不必繞一大圈、研究一堆 workaround 才能達成目的。簡單來說：只要有需求，點一下就升級，省時省力又不費神—— 把時間省下來，留給更重要的事吧（例如，享受智慧生活 😎）。

五、企業專屬服務

若您有其他企業專屬服務需求，也可以逛逛我們的企業解決方案官網，或直接與我們聯繫。也許可以有讓您意想不到的合作模式喔！